客戶體驗感好壞產(chǎn)品本質(zhì)需求重要特征之一,，一個好的產(chǎn)品,，單純的使用價值，沒有好的客戶體驗價值,，產(chǎn)品的點評就不好,，特別是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，改變的重點就是客戶的體驗感問題,。智慧殯葬和網(wǎng)上祭奠平臺改變的就是客戶的體驗感,，重點提升了我們對于客戶的體驗質(zhì)量，而這兩種產(chǎn)品的核心體驗提升就是遠程祭掃和線上祭祀問題,。而產(chǎn)生改變的本質(zhì)就是解決了客戶的體驗效率問題。
智慧殯葬系統(tǒng)通過軟件搭建祭掃預(yù)約模塊,，祭品定制選購功能,，逝者家屬可以線上下單或通過客服系統(tǒng)與殯葬場所客服管理人員現(xiàn)場預(yù)定交流，選擇祭品定制服務(wù)內(nèi)容項目,，祭祀當(dāng)日,，殯葬場所管理人員既可以為您的往生親人祭掃目的或擦拭骨灰盒，擺放祭品,，有專門的祭拜孝道人員為您代祭拜,，祭拜悼念詞朗朗輸出，現(xiàn)場有提供直播服務(wù)提醒項,，每當(dāng)你的往生親人開始祭拜時,，你可以直接打開智慧殯葬直播功能項，直播觀摩親人祭拜現(xiàn)場,，場面親切感人,，讓人淚如雨下。
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慈愿網(wǎng)上祭奠平臺是慈愿專門為那些寄托哀思，在線上緬懷親人的開放的免費祭奠平臺,。在慈愿網(wǎng)上祭奠平臺,，你可以穿件往生親人的紀(jì)念館，上傳他/她的音容笑貌,，平生事跡,，祭文悼詞以及他的立體vr場館。逝者家屬可以在祭奠平臺上上香,，供奉蠟燭,，或是購買貢品，亦可以體驗沉浸式的鞭炮體驗,。我們也植入了全國性的殯葬場館人員溝通方式,，你可以現(xiàn)場聯(lián)系工作人員，他們也可以提供代祭掃服務(wù),。這個內(nèi)容也是針對那些比較小的殯葬陵園,，沒有智慧殯葬軟件搭建平臺而提供的一項針對性的服務(wù)內(nèi)容。